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老人为暖心供水服务点赞
来源:汉口供水部     发布日期:2020-09-11

  “第一次来贵厅办事,给人非常温馨的感觉,三号窗口和隔壁的工作人员,回答问题简捷,服务活气,特别是隔壁那位女同志,极效率高,服务态度好,并与查验员马上联系,落实速度快。希望你们继续发扬一流服务,祝贵厅同志们身体健康,工作顺利!”

  9月8日上午,用户武爹爹在武水集团汉口供水部江岸营业所台北路营业厅意见簿上留下了这样一段话,叙述了自己第一次来台北路营业厅办理业务时的感受。

  武爹爹是住在 路的一名退休老人,由于疫情期间家中一直无人居住,抄表员无法上门抄表,于是按照之前均量开量。为了核实用水量,以便后续缴费,武爹爹来到了台北路营业厅。三号窗口工作人员吴丹热情地接待了这位老年用户,在与用户沟通了解情况后,立即与一区域营销室负责人对接,一区域安排班长熊萍为用户提供一对一服务,帮助用户解决水量问题。

  看到武爹爹年纪较大,熊萍马上请他坐下,并送上一杯水,热情地为他解决问题。得知武爹爹眼睛不好,无法看清水表止码,熊萍立即与供水营销员联系,并告知情况。由于武爹爹近日不在该处居住且有私事尚待处理,便安排供水营销员在武爹爹方便的时候及时上门核实水表止码,水量多退少补。

  得到满意答复后,武爹爹非常感激:“第一次来台北路营业厅办事,你们的服务态度太好了,工作效率高,我要给你们写一封表扬信!”

  据熊萍介绍, 凯时kb88.com体育集团不断深化“双评议”工作,优化“获得用水”营商环境,供水服务窗口单位工作人员进一步转变服务态度,提升服务质量,发扬“店小二”精神,急用户之所急,想用户之所想,用实际行动践行“你用水,我用心”的服务宗旨,用真心服务赢得了用户的赞誉和肯定。

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(来源:汉口供水部 日期:2020-09-11)

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