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用心打好“服务牌”助力企业纾困解难
来源:     发布日期:2020-08-07

  从2020年4月集团公司用水优惠政策启动至今,武昌营业所专人专班围绕助力企业复工复产铆足干劲,他们熟悉政策,牺牲休息时间为用户线上解答疑问,竭尽全力与时间赛跑。截至8月4日,武昌营业所在完成疫情期间用水优惠工作中,成功办理完毕70家企业的116笔业务,其中水价优惠63笔,减免水费154383.26元;停征污水处理费53笔,减免489629.76元。办理完毕30家个体工商户及民办教育机构的51笔业务,其中水价优惠29笔减免2283.67元,停征污水处理费22笔减免6044.44元。

  武昌营业所工作专班除主任闻超、副主任徐刚亲自挂帅指导工作外,还有联络、审核、减退人员负责该工作,仅工作人员朱晓威一人每天与用户联络发送短信及微信消息就多达几百条;近来,他们又克服了恶劣天气的影响,经常主动上门指导用户资料不齐全等问题。

   维佳阳光物业管理有限公司在办理用水优惠过程中对办理优惠的范围条件、办理流程及需要准备的材料不是很清楚,朱晓威主动加其微信后,给予对方耐心细致的讲解,并对其准备的材料进行了初步审核,避免用户重复错误提交资料,为其最快速度办理了用水优惠,用户对此不胜感激。 华联行房地产经纪有限公司在办理用水优惠过程中登陆不了网站和客户端,朱晓威通过远程协助细致指导其填写审核表,在无法完成办理的情况下,顶着高温酷暑单独上门当面指导该公司准备资料办理申请,该公司成功申请到用水优惠,减轻了企业负担。

  “你们送来的用水优惠政策让我们十分暖心,这些钱虽然金额不大,但关键时候帮我们渡过了难关,真心感谢你们!” 鼎杰汽车销售服务有限公司的工作人员在退费2622.18元后表示感谢。

  (武昌营业所 鲁文娟供稿)

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公海赌船710网站:用心打好“服务牌”助力企业纾困解难

(来源: 日期:2020-08-07)

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  (武昌营业所 鲁文娟供稿)


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