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精准落实用水优惠政策 构建良性供水服务关系——江岸营业所收获锦旗一面
来源:     发布日期:2020-08-24

  8月10日上午,江岸营业所收到了一面来自 云宏农化科技发展有限公司的锦旗,上面写着“优质服务 纾困企业”,感谢江岸营业所精准落实用水优惠政策,帮助中小微企业纾困解难的行为。

  为帮助广大在 小微企业、个体工商户渡过难关,支持企业平稳发展,江岸营业所认真贯彻落实 援企惠民“减、免、缓”用水优惠政策举措以及集团公司关于用水优惠业务的相关政策,自4月下旬起,积极主动对接用户,上门宣传优惠政策,切实加强业务办理,深入帮助企业解决实际困难。

  江岸营业所供水营销员祝义卿在4月初抄表时发现疫情期间 云宏农化科技发展有限公司用水量为8051吨,甚至超过了平时的平均用量,经过调查询问得知该企业在疫情期间坚持部分生产且厂区存在一定内漏情况。受疫情及国际形势影响,化工企业收入大幅下滑,企业资金链紧张,拖欠了部分水费。通过多次电话联系及3次上门走访对接后,祝义卿了解了该企业的实际困难,并核实该企业为中小微工业企业且受疫情影响营业收入与2019年同期相比损失达到44%,符合我公司优惠水价和停征污水处理费相关政策。遂积极主动与用户对接,分别于4、5、8月帮助并指导用户办理优惠水价及2次停征污水处理费手续。

  用户提交用水价格优惠和停征污水处理费办理申请后,江岸营业所工作人员仅用1个工作日就完成了相关材料的审核,仅用1个工作日就办理完成,为用户减免水费及污水处理费合计2万余元,一定程度上减轻了企业负担。

  业务办结后,江岸营业所工作人员秉承着“店小二”式的服务精神,主动上门回访,及时告知用户减免金额,为用户提供“一对一”的全程跟踪服务,这一举动让企业感受到自来水公司对他们的关心和重视,企业十分感激,积极配合我所营业收费工作,在资金紧张的情况下多方筹措,于6月结清了所有欠费,并于8月10日送来锦旗一面,对我所帮助中小微企业解决困难的行为表示感谢。

  元宏化工只是一个缩影,这种情况在江岸还有很多。疫情期间,许多企业都存在经营困难,造成了江岸营业所部分水费回收难度大。正是由于政府和集团出台的优惠用水政策,不仅为企业纾困解难,也为我所营业工作顺利开展提供了有力支持。今后江岸营业所将以更加积极主动的姿态,进一步提升服务质量,帮助用户渡过难关,为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利的目标贡献一份力量。

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(来源: 日期:2020-08-24)

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  8月10日上午,江岸营业所收到了一面来自 云宏农化科技发展有限公司的锦旗,上面写着“优质服务 纾困企业”,感谢江岸营业所精准落实用水优惠政策,帮助中小微企业纾困解难的行为。

  为帮助广大在 小微企业、个体工商户渡过难关,支持企业平稳发展,江岸营业所认真贯彻落实 援企惠民“减、免、缓”用水优惠政策举措以及集团公司关于用水优惠业务的相关政策,自4月下旬起,积极主动对接用户,上门宣传优惠政策,切实加强业务办理,深入帮助企业解决实际困难。

  江岸营业所供水营销员祝义卿在4月初抄表时发现疫情期间 云宏农化科技发展有限公司用水量为8051吨,甚至超过了平时的平均用量,经过调查询问得知该企业在疫情期间坚持部分生产且厂区存在一定内漏情况。受疫情及国际形势影响,化工企业收入大幅下滑,企业资金链紧张,拖欠了部分水费。通过多次电话联系及3次上门走访对接后,祝义卿了解了该企业的实际困难,并核实该企业为中小微工业企业且受疫情影响营业收入与2019年同期相比损失达到44%,符合我公司优惠水价和停征污水处理费相关政策。遂积极主动与用户对接,分别于4、5、8月帮助并指导用户办理优惠水价及2次停征污水处理费手续。

  用户提交用水价格优惠和停征污水处理费办理申请后,江岸营业所工作人员仅用1个工作日就完成了相关材料的审核,仅用1个工作日就办理完成,为用户减免水费及污水处理费合计2万余元,一定程度上减轻了企业负担。

  业务办结后,江岸营业所工作人员秉承着“店小二”式的服务精神,主动上门回访,及时告知用户减免金额,为用户提供“一对一”的全程跟踪服务,这一举动让企业感受到自来水公司对他们的关心和重视,企业十分感激,积极配合我所营业收费工作,在资金紧张的情况下多方筹措,于6月结清了所有欠费,并于8月10日送来锦旗一面,对我所帮助中小微企业解决困难的行为表示感谢。

  元宏化工只是一个缩影,这种情况在江岸还有很多。疫情期间,许多企业都存在经营困难,造成了江岸营业所部分水费回收难度大。正是由于政府和集团出台的优惠用水政策,不仅为企业纾困解难,也为我所营业工作顺利开展提供了有力支持。今后江岸营业所将以更加积极主动的姿态,进一步提升服务质量,帮助用户渡过难关,为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利的目标贡献一份力量。


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